PolĂtica de reembolso
POLĂŤTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Tienda Venditas queremos que compres con tranquilidad. Por eso, nuestros productos cuentan con una garantĂa de hasta 90 dĂas, sujeta a las condiciones descritas a continuaciĂłn.
DEVOLUCIONES
Puedes solicitar una revisiĂłn de tu compra dentro de los 90 dĂas posteriores a la recepciĂłn del pedido cuando el producto presente defectos de funcionamiento, daños de fábrica o no corresponda con lo solicitado.
Para iniciar la solicitud, debes comunicarte con nuestro equipo indicando:
- Nombre completo.
- NĂşmero de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- FotografĂas o videos del producto cuando sea necesario.
El producto deberá conservar sus piezas, accesorios y elementos incluidos originalmente.
REEMBOLSOS
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, segĂşn corresponda:
- Cambio del producto.
- ReposiciĂłn de alguna pieza.
- Reembolso parcial.
- Reembolso total del valor pagado.
Si se aprueba un reembolso, nuestro equipo te informará el procedimiento y el plazo correspondiente.
CASOS NO CUBIERTOS
La garantĂa puede no aplicar cuando el producto presente daños ocasionados por golpes, uso incorrecto, modificaciones, humedad indebida, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de uso.
PEDIDOS CONTRA ENTREGA
En compras con pago contra entrega, el pago se realiza al momento de recibir el pedido. Cualquier devolución o reembolso posterior deberá gestionarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
CONTACTO
Para solicitar ayuda con una devoluciĂłn, cambio o garantĂa, puedes escribirnos a:
Tienda Venditas
Colombia
Correo: soporte@tiendavenditas.shop
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.